中国汽车经销商(特别是上规模汽车经销商集团)越来越明显在发生以下几个重要转变:
1、汽车经销商集团要摆脱继续单纯为厂家品牌打临工的时代!
2、汽车经销商集团已经明显意识到了集团自我品牌价值和集团自身服务品牌价值构建的重要性!
3、打造集团核心竞争优势应该从现在就开始!
4、汽车经销商集团公司需要一套能够配合集团未来发展战略需要的集团化信息系统!
超宝科技公司通过多年的专业汽车行业经验及对众多国内外汽车经销商集团公司信息化调查分析,并建议我们的经销商集团公司信息化应该从长远规划,分大致以下几大阶段来逐步提升本公司的信息化应用水平,并利用信息化管理平台来驱动集团公司组织和管理架构转型。
第一步:搭建集团管理框架下的4S业务管理平台,变单店特立独行为集团协调运作;
第二步:整合原厂DMS软件接口,轻松解决副厂件及精品管理,将各自独立数据库信息集中到集团总部,满足统采要
求;
第三步:构建集团客服呼叫中心(紧急救援,投诉建议,自助咨询,知识库管理系统等),打造集团统一服务品牌;
第四步:建立健全集团满意度考核体系,树立集团管理绩效标准、用软件工具打造集团目标管理及KPI考核体系;
第五步:打造集团统一管理会员俱乐部信息系统,实现集团客户资源价值最大化;
第六步:树“智慧集团·便捷服务”品牌,打造集团核心竞争优势,例如GPS卫星定位系统,视频车牌识别系统,智能盘点物流管理系统、与集团电子商务营销网站全面整合、、、